Je pense que l’ALCATEL IDOL 3 ( payé 175 Euros pour le cas que je vais traité, il a été acheté le 9/01/2016 : durée de vie 3 mois ) a un gros défaut de conception qui rend l’écran extrêmement fragile (ceci est mon avis suite à l’autopsie faite plus bas).
Si vous êtes tombé sur ma page c’est que vous avez l’écran cassé, j’en suis désolé. Avant que vous vous lanciez dans la lecture je vous propose de faire un choix :
- (Meilleur choix) Mettre votre ALCATEL à la poubelle et ne plus jamais acheter d’ALCATEL.
- (Second meilleur choix) .Contacter le SAV pour faire le changement de l’écran : http://www.alcatelonetouchblog.fr/sav/ . Il faut impérativement donner le code IMEI et si possible la facture. En gros vous allez laisser plus de 100 Euros pour un téléphone qui vaut moins de 200 Euros, pour sûrement avoir le même problème peu de temps après … Pour un iPhone a plus du double (> 400 Euros) cela coute deux fois moins chers (50 Euros).
- (Pire choix). Faire la réparation soit même et acheter la pièce sur ebay. C’est le pire choix car c‘est très compliqué et en plus il faut faire confiance a un fournisseur chinois qui risque de ne pas vous livrer. L’autre point c’est que pour faire cette étape il faut avoir les outils et être très patient et ordonné. Je dégage toute responsabilité en cas de mauvaise réparation. Je vous rappelle que je vous ai déconseillé de le faire, mais comme vous êtes têtu 😉
- (Choix suicidaire) . Prendre la pièce sur docteur-gsm.com ou paradisdiscount.com …
Voici donc l’éclat qui fait que le téléphone ne fonctionne plus, pour moi c’est incompréhensible il est tombé de 10 cm. C’est dommage que l’on ne fait pas de crash test sur les téléphones avant la vente :
Et maintenant voici un autre téléphone Wiko (Rainbow Smartphone WI-FI Bluetooth Android(TM) 4.2.2 (Jelly Bean) 4 Go Noir à 130 Euros) qui a fait une très grosse chute en vélo et qui fonctionne parfaitement.
Pour démonter le téléphone il faut faire preuve se sang froid et de patience. C’est très complexe, cela n’a rien de facile contrairement a ce qu’indique plusieurs sites.
Etape n°0 : Prendre la référence du téléphone et commander la pièce. Ne rien faire tant que la pièce n’est pas arrivée !
Dans mon cas la référence c’est 6039Y. C’est cette référence que l’on retrouve sur EBAY : par exemple Alcatel One Touch Idol 3 6039Y. Le FCC ID:RAD546 semble être une certification qui est sur www.fcc.gov .
Etape n°1 : Enlever la coque :
Etape n°2 : On obtient donc les deux éléments suivants :
Etape n°3 : On enlève 4 vis du haut :
Etape n°5 : On enlève les deux vis du milieu :
Etape n°6 : On enlève les nappes, attention il faut le bon outil car on ne doit jamais forcer.
Etape n°6 : On enlève le haut en faisant attention car il y a une nappe derrière a enlever. Il faut donc le faire pivoter à partir de la gauche car la nappe est à droite.
Etape n°7 : On enlève cette pièce qui doit partir sans forcer.
Etape n°8 : On enlève le bas. Pour cela il faut dévisser 4 vis.
Etape n°9 : On enlève le câble et la nappe.
Etape n°10 : On enlève la batterie qui est collée (superbe idée de coller une batterie). Si vous utilisez un cutter il faut faire très attention à la nappe du milieu. Ne pas dépasser les deux bandes roses qui sont sur la photo. La batterie est souple, attention a ne pas la casser. On note sur la batterie 2000 mAh et 3.8 V. Au passage on note la référence de la batterie TLp020KJ , qui sera le problème suivant si votre téléphone arrive à faire plus de un an.
Etape n°11 : La plus complexe, il faut prendre un sèche cheveux et décoller l’écran. La colle est surtout sur le haut et le bas de l’écran. C’est très complexe à faire. Le mieux est de commencer par le coté pour ensuite aller vers le bas.
On peut voir quelques références : SBF34D00021D IDOL3 LCD FPC
Autopsie :
Il est toujours intéressant de mieux comprendre quel est le défaut de conception. En fait l’écran est composé d’une partie épaisse au milieu et d’une partie fine sur les bords.
La partie épaisse de l’écran :
Et ensuite la partie fine qui est en haut et en bas :
Oups, désolé j’avais oublié … vous ne savez pas lire sur un pied à coulisse 😉 On a donc 0,40 mm (incassable 🙂 ).
La partie large : 0,90 mm. Deux fois plus épais.
En résumé, si cela tombe sur l’angle alors la partie fragile se casse et l’écran tactile devient HS. Mais je n’arrive pas à comprendre qu’il devienne HS aussi facilement car le capteur est sur la partie solide.
La partie fragile est collée à la coque et la partie solide n’est pas collée. Ce qui fait que l’on a un point de rupture entre la partie collé et la partie solide.
Alors si vous faites un jeu qui fait chauffer le processeur et donc fragilise le point de rupture (car le processeur est dessous), et qu’en plus vous faite des pressions (qui font travailler le point de rupture) sur la partie solide de l’écran. Je ne pense pas que votre écran ait une longue vie. Si vous avez des photos de votre téléphone HS, je suis preneur afin de voir d’ou est partie la fissure.
Mise à jour du 14 avril : Quand j’ai vu cette vidéo, j’ai immédiatement pensé à Alcatel, je ne sais pas pourquoi 😉 D’après vous quel est la phrase qui m’a fait penser à Alcatel ?
Commander l’écran (le parcours du combattant):
Où commander l’écran ? , ça c’est l’autre gros problème :
- http://fr.aliexpress.com/ : Le moins pire et le plus rapide, si on croit les forums.
- http://paradisdiscount.com (site n°1 par google): Qui ne semble pas très sûr, aucune adresse simplement un nom « Xtreme Deals » et un site qui est hébergé par http://www.fastdomain.com au USA . Pour information le prix est de 29,95 Euros.
- La ou cela fait arnaque c’est leur vidéo de la réparation : https://www.youtube.com/watch?v=4l7D8E6wawM , cette une vidéo qui n’indique rien.
- Et quand on regarde la vidéo de Docteur GSM : https://www.youtube.com/watch?v=wp8HaHkNnzw , elle semble très similaire.
- Si vous voulez une bonne vidéo c’est ici : https://www.youtube.com/watch?v=S-cUKzYjD0I
- http://docteur-gsm.com/fr/ (site n°2 par google): Qui est une arnaque si l’on regarde les avis sur beaucoup de forum. A fuir. Pour information le prix est de 33,99 Euros. Le site est hébergé par http://www.melbourneit.com.
- http://www.phonandroid.com/forum/docteur-gsm-com-attention-t44537.html
- Il y a même un groupe sur Facebook : https://www.facebook.com/Anti-Docteur-gsmcom-992738630757553/
- Si on fait un ping sur docteur-gsm.com, paradisdiscount.com, cootex.fr, coquexpress.com on tombe sur la même IP : 205.134.252.166. C’est une IP qui est aux états-unis.
- C’est assez étrange, il y a plein de vidéos bidons sur des réparations et au milieu de tout cela on trouve cette vidéo :
- Si vous vous faites abuser ne pas hésiter à le signaler sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/. Ne rien faire, c’est permettre à la personne de continuer son trafic. Et il faut aussi le signaler sur le site : https://www.econsumer.gov
- Le changement par réparateur non agrée Alcatel est très cher entre 90 Euros et 125 Euros, ce n’est donc pas rentable de le faire.
- Vous pouvez aussi prendre la pièce en Espagne :
- Et par le réparateur agréé A-NOVO c’est entre 90 Euros et 140 Euros (si on passe par darty et si on compte le transport). Pour une pièce qui doit leur couter moins de 50 Euros.
- Sur EBAY c’est entre 70 Euros et 80 Euros, par exemple (mon choix):
SAV pas chez ALCATEL :
J’ai pris contact avec beaucoup de magasins mais aucun ne fait ce téléphone. En lisant les forums on se rend compte que l’écran est fragile.
- http://www.reparation-iphone-ipad-htc.com : Pas de SAV sur ALCATEL.
SAV d’ALCATEL :
A noter que par moment sur les forums on trouve des commentaires positifs sur Alcatel mais ils semblent être bidons. C’est un copier/coller qui met toujours la même phrase :
J’ai contacté Alcatel sur leur page facebook. Le problème a été réglé rapidement. Si non vous pouvez également contacter la hotline 0969360936.
ou encore
J’ai également eu un problème, j’ai contacté Alcatel par message privé sur Facebook et ils ont réglé le problème super rapidement.
Alors j’ai fait le test, via deux comptes Facebook avec deux messages :
Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre hotline au 09 69 36 09 36 (prix d’un appel local), afin que nos conseillers puissent vous indiquer la procédure à suivre, et répondre à toutes vos questions.
C’est sûr qu’avec un tel message on résout rapidement les problèmes.
Ensuite j’ai essayé d’envoyer un email en français, puis en anglais le 2ème jour et un dernier en espagnol le 3ème jour, le quatrième jour j’allais essayer le bulgare et j’ai eu une réponse :
A titre indicatif, la casse n’est pas prise sous le couvert de la garantie, à réception de votre produit dans notre SAV, vous recevrez un devis de réparation d’un montant de 99 € TTC hors oxydation. Attention, pour tout devis refusé avec retour du produit, il vous sera demandé un règlement de 18 €.
Dans la plus part des SAV honnête et bon, quand vous faites un email automatiquement vous recevez un accusé de réception avec un numéro de ticket. La vous faites un email et vous n’avez rien en retour, ce petit détail en dit déjà long sur la qualité. En comptant le transport je pense que l’on est dans les 120 Euros. Mais je donne l’adresse pour les personnes qui persistent dans ALCATEL:
ANOVO SA
15, rue Daniel de Cosnac
BP 561
19107 BRIVE CEDEX
ALCATEL devrait faire son propre SAV plutôt que payer des personnes a mettre des commentaires bidons. La vérité c’est que l’écran est hyper fragile. Et que certains industriels font de l’obselence programmée et d’autres préfèrent faire de la mauvaise qualité avec un SAV hors de prix.
Sur Internet :
Beaucoup de personnes laissent des commentaires indiquant que l’écran est très fragile.
En conclusion : Le téléphone est top mais l’écran fragile – Prenez en compte que les réparations sur ce téléphone ne s’opèrent que depuis le SAV Alcatel à des prix exorbitants.
http://www.materiel.net/smartphone/alcatel-one-touch-idol-3-5-5-gris-117573/avis-client.html
Comme pas mal d’autres utilisateurs de ce téléphone, j’ai constate au bout de quelques semaines une fissure de l’écran qui le rend inutilisable. Alcatel refuse la garantie en prétendant qu’il s’agit d’un accident. Il s’agit en réalité d’un grave défaut de conception. Alcatel me demande plus de 100 euros pour le réparer.
…
Moins d’un mois après, l’écran s’est cassé dans sa poche, fendu sur tout la longueur et surtout le tactile est HS.
Ce qui me chagrine, c’est que le fils de mon voisin à vécu la même mésaventure avec le même téléphone, mais lui 2 semaines après son achat.
Je suis surpris par une telle coïncidence.…
N’achetez pas ce téléphone sans prendre un sur écran en verre trempée car il est très probable que sinon votre téléphone ne survive pas plus de deux moi je vous dis ça car à moi et à un ami notre téléphone a une l’écran fissurée dans notre poche l’écran et du coup le tactile est mort dans notre poche sans raison et sans chute
…
Super téléphone, dont l’écran s’est fissuré en plein jeux au bout de deux mois.
Aucun choc. Beaucoup de personnes ont le même problème.…
J’ai contacté le SAV et le service client Alcatel pour m’entendre dire la même chose… Il s’agit d’un problème connu mais le client doit tout de même payer la réparation de l’écran fissuré qui s’élève à plus de 100€. Le SAV est assuré par un prestataire qui suit les consignes du siège Alcatel (facturer cette réparation) et le service client se trouve en Albanie et prétend avoir très peu d’échange avec la structure française. Bref, une vraie nébuleuse pour décourager les clients qui essaient d’acheter « français ».
Conclusion n°2 :
En résumé il y a un gros défaut de conception et le SAV est cher. Il faut donc prendre un téléphone avec lequel on peut trouver des pièces facilement : Apple (si vous avez beaucoup d’argent), Samsung, Nokia, Sony, Wiko (très facile de trouver de bon tutoriel sur Youtube). Le mien est un ASUS mais pareil le SAV chez ASUS n’est pas rentable, et l’autre inconvénient d’ASUS c’est que dans toutes leurs applications il y a de la publicité. Il faut donc se débarrasser de leur application, ce qui n’est pas facile pour les novices sous Android. Quand il y a eu le problème d’antenne sur les iPhone, Apple a envoyé gratuitement une protection. ALCATEL aurait du fournir des protections pour les écrans ou alors mettre en garde. Personne n’aurait refusé de payer 15 Euro (à 4,90 Euro sur Amazon, donc ALCATEL aurait pu l’avoir à 3 Euro) pour protéger un téléphone de 175 Euro.
Souvent quand on prend un smartphone et l’on oublie l’ordre des priorités :
- Résistance.
- Autonomie.
- Connectivité : GPS / Wifi / Bluetooth.
- Résolution écran.
- Puissance.
- SAV du constructeur et pièce disponible sur Internet (Ecran & Batterie)
- Gadgets : NFC, Emprunte digitale, Appareil photo (depuis que cela fait plus de 3 Mo cela me semble annexe).
Les constructeurs font une course sur la puissance, au détriment de la résistance mais aussi de l’autonomie. Jamais on trouve de comparatif sur la résistance, toujours on met en avant le processeur, la RAM, résolution de l’écran… a quoi cela sert si quand vous mettez votre smartphone dans la poche celui-ci se casse ?
Petit sondage pour finir :
Chargement ...
J’ai laissé mon avis sur :
QUE CHOISIR : http://forum.quechoisir.org/post211903.html#p211903
FRANDROID : http://forum.frandroid.com/topic/225539-ecran-cassé-comment-le-démonter/ .
TOM’s GUIDE : http://www.tomsguide.fr/forum/id-2998595/telephone-one-touch-idol-retour-experience-sav-alcatel.html#11894257
Bon courage à tous !
Frédéric.
Pour les personnes qui ont eu des problèmes sur paradisdiscount.com ou docteur-gsm.com, j’ai fait plusieurs articles : http://www.cyber-neurones.org/2016/03/escroquerie-sur-les-sites-paradisdiscount-com-et-docteur-gsm-com-permisse-par-hipay-com/, Lettre à Axelle Lemaire : http://www.cyber-neurones.org/2016/03/lettre-ouverte-a-axelle-lemaire/ , Lettre à Hipay.com : http://www.cyber-neurones.org/2016/03/lettre-ouverte-hipay-com/
Bonjour
Que pensez vous des écrans déja monté sur le cadre proposé par ALIEXPRESS.
Ca semble un bon compromis pour éviter le seche cheveux?
Avez vous tester ces pièces?
Oui il est impératif d’avoir un cadre prémonté avec le LCD au minimum, il est impossible avec uniquement que le verre de s’en sortir. C’est en partie pour cela que je dis que les sites qui vendent que le verre c’est de l’arnaque. Par contre je sais pas si c’est possible d’avoir plus en prémontage … Pouvez-vous m’envoyer le lien de la pièce ?
Pouvez-vous m’envoyer le lien de la piece dans un commentaire ?
Est-ce qu’il ne pourrait pas y avoir une action groupée contre Alcatel avec tous ces utilisateurs dont l’écran se casse pour rien?
Le problème c’est qu’il n’y a pas de norme sur la résistance de l’écran d’un mobile. Il faudrait demander aux députés européens de faire une norme … mais le problème des députés européens c’est qu’ils se font « lobbytomiser » le cerveau (uniquement présent pour prendre leurs salaires confortables). Et par conséquence ils sont à la merci des industriels. Il n’y a qu’a voir la dernière directive sur le secret des affaires.
En guise d’action groupée, n’hésitez pas à retweeter, liker mon tweet https://twitter.com/VincentOrosco/status/748111462187565056
Très bonne initiative !
Félicitation pour ce super post !
Même problème que beaucoup d’autres, cependant, j’avais ce téléphone depuis presque un an (reçu le 23 Juillet 2015). Je n’ai jamais remarqué sa fragilité ( aucune coque, pas de protection sur le verre de l’écran). Il s’est cassé comme beaucoup d’autre téléphone se serait cassé (téléphone dans la poche arrière, j’ai escaladé une barrière (position assise), donc tout mon poids sur l’écran). Au prix du téléphone je compte bien essayer de le réparer.
Quelqu’un pourrait il me fournir un lien pour acheter un cadre pré-monter comme l’a fait en référence « Fabrice » ?
Je n’ai pas la référence du cadre pré-monté, mais il est vrai que l’info est interessante. La méthode avec le sèche cheveux n’est pas idéale.
Par contre si tu as une photo de ton écran cassé, je suis preneur . Merci.
bonsoir, même problème : écran fissuré et téléphone HS. Peut -on trouver des réparateurs pas trop chers?. Cela se fait beaucoup en ce moment….genre SAVE….Merci !!!
Bonjour, écran casser hier, je n’ai pas l’intention de le réparé mais par contre, et vue que je souhaite récupéré toutes les données, est-il possible de virer complètement le verre sur toute la surface pour refaire fonctionner le tactile? Juste le temps de tous vider sur l’ordi.
C’est une bonne question, je n’ai pas essayé. Mais je ne pense pas que cela soit possible.
Merci de ta réponse. Perdu pour perdu, je le ferai. A tout hasard aurait tu une solution pour récupéré mes données… Vu que quand je branche mon tel a l’ordi, il faut choisir transfert de fichiers, justement ce que je ne peux pas faire sans le tactile… Je tiens a préciser aussi pour tous les autres, que mon portable c’est brisée pile sur la parti fragile mentionner plus haut, mais au contraire de beaucoup il avait 1 an. J’en était très très content mais faute de SAV, je retourne chez Samsung. Le A5 2016 me branche bien.
Bonne continuation a tous.
Non désolé je n’ai pas de solution. Merci pour les précisions.
Re-bonjour
Donc j’ai essayer de viré le verre… Et c quasi impossible, ça ne sert à rien d’essayer maintenant écran HS. Mais comme je disais : perdu pour perdu je l’ai sacrifier pour l’exemple. Si vous avez donc l’intention de le réparer ne toucher a rien. Voila !
Pour supprimer l’écran en verre, c’est assez complexe car il faut le faire avec un sèche cheveux sur les points de colle. Mais c’est pareil pour quasiment toutes les marques, j’ai démonté un Wiko dernièrement et le système était le même. Frédéric.
Re bonjour. Suite a mon dernier message, j’ai quand même tenter d’appeler le SAV d’Alcatel en France : ANOVO. J’explique mon problème (chute patin couffin) et elle m’envoie un lien de retour, me disant même que la réparation, étant sous garantie, est gratuite (!?). Je sais qu’elle se trompe et qu’une chute n’est jamais pris en compte en assurance, mais bon, au pire il se rende compte de leur erreur et me renvoie le portable tel quel. Bref je tente et le 26/08/16 par Chronopost le colis part. Il me revient le 29/08/16 toujours par Chronopost… Je pense a se moment là que c’est bien trop rapide et qu’ils m’ont renvoyer le portable tel quel. Enorme surprise de voir que le portable est réparer, mis a jour et tous ça GRATUIT. Aucune facture a régler dans la boîte, pris en charge par la garantie constructeur…Donner moi des retour si je suis le seul dans ce cas car j’ai entendue que du mal sur ANOVO, tant sur la qualité de réparation, tant sur le prix. Voila fin de l’histoire avec happy end pour moi, je suis content de pouvoir re-profiter de cet excellent portable. Ciaooo tous le monde.
Moi je n’ai pas eu cette chance et c’était aussi sous garantie. Peut-être qu’ils ont changés leur fusil d’épaule suite à des articles comme le miens ?
Bonsoir
Petit débrief post-réparation :
Le portable fonctionne nikel, sauf le bouton volume bas qui a du prendre cher pendant le démontage-remontage.
Quand aux faits que se fut gratuit, je pense toujours que la télé-opératrice c’est plantée, et que ANOVO a assumé ensuite.
Tentez le coup en prétextant l’hyper fragilité de l’écran, et faite attention a être encore sous garantie.
L’écran est réellement hyper fragile, il suffit de mesurer l’épaisseur et de faire pareil chez les concurrents pour en être convaincu.
Et re-bonjour a tous, me revoilà pour ultime debrief. L’écran neuf, cité dans les messages précédents, a cassé…. Et cette fois-ci sans aucune raison apparente. Déçu donc car je pensait que Alcatel avait revue a la hausse l’épaisseur de l’écran tactile. La seule différence est que le tactile fonctionne toujours cette foie-ci. Je ne l’explique pas mais si quelqu’un a une réponse, elle est bienvenue. Voilà, je vient de recevoir mon galaxy A5 2016, au revoir Alcatel.
PS : ma femme est l’heureuse propriétaire d’un Alcatel idol 4, je vous tiens au courant si mêmes problèmes que l’Idol 3. Ciaooo tous le monde.
Bonsoir juste pour préciser que j’ai eu le même problème avec mon Alcatel idol 3 acheter d’occasion… Mon écran n’est pas cassé aucune chute le tactile s’est mis a déconner donc j’ai éteint le téléphone j’ai fait reset plusieurs fois et tout est rentrée dans l’ordre
Sans l’écran cassé l’idol se remet à fonctionner. Il faut une fissure sur l’écran pour qu’il ne fonctionne plus.
Merci pour les infos. De mon coté l’écran s’est cassé après une bonne dizaine de chutes (dont la première a 50Km/h a vélo sur route gravillonneuse). Et j’ai pensé que la fissure était normale après les traitements qu’elle a subi. (venant d’un xperia tipo je faisait plus du tout attention au téléphone, car le tipo est indestructible, mais a un tactile a chier et des performances d’une contrefaçon chinoise a 5$). J’ai donc fait le choix du SAV. Et depuis j’ai plus eu de problème 1 ans après le changement de l’écran… Si ce n’est le bouton power qui marche a 99% plus. J’espère pouvoir arranger ça en le démontant ne voulant plus avoir a faire avec le SAV d’alcatel. Et ne gardant ce téléphone que jusqu’a la sortie du Google ARA ou il sera facile de changer une pièce…
Alcatel. One touch 6039y vitre brisée a la base Écran tactile répond unikment dans partie sup. Image nette mm côté brisé. Comment remplacer vitre tactile
C’est marqué dans l’article 😉 . Soit tu passe par le SAV, soit tu le fais toi-même mais c’est très compliqué de trouvé les bonnes pièces.
bonjour j’ai fissuré mon idol 3 5.5 d’une ligne qui commence du bord en haut a gauche au bord droit , du coup mon tactile ne fonctionne plus malgré que mon écran na aucun défaut graphique ni de bug pas de bande noir ,ni de bande blanche du coup c’était pour savoir si l’écran LCD est mort ?
merci pour une réponse.
Je n’ai pas trouvé de solution pour faire fonctionné le tactile, beaucoup de personne on eu le même problème que toi. Désolé.
Bonsoir, comme bon nombre d’entre vous,onetouch-idol-3 5.5 écran cassé sans raison et HS , après plus d’un an de bon fonctionnement. Vu les commentaires je vais laisser tomber la réparation mais ne suis pas sur de retourner chez Alcatel !
Le gros problème ce n’est pas vraiment la mauvaise qualité du téléphone, mais plutôt l’impossibilité de trouvé des pièces détachés de façon simple. Tout semble être orchestré pour se faire énormément d’argent avec le SAV.
Bonjour ; Idol 3 en 5,5″ ; je n’ai pas pensé à l’enlever de ma poche arrière pour une seule fois et l’écran s’est fendu en diagonale du bas gauche jusque vers le milieu à droite. Tactile fonctionnel sur la partie supérieure et plus en bas. Merci pour le 360° degré qui m’a permis de continuer comme ça, mais c’est agaçant. Donc réparation par une personne s’y connaissant, mais le nouvel écran a moins de luminosité, dommage. Je vais mettre un verre Gorilla dessus, car la coque est trop souple pour s’assoir dessus sans problème. Je vous tiendrai au courant de l’évolution. A plus Dom
Tu sais ou il a trouvé l’écran ?
Merci.
Salut à tous,
Même problème avec le idol 3 en 4,7 pouce que j’ai fait acheter à un ami… (Je m’en veux, 180€ à la poubelle…)
Après une première chute sans dommage, une seconde( sur un parquet !!!) et l’écran se fissure sur le haut. Le bas reste fonctionnel et il peut toujours se servir de l’ensemble du téléphone grâce au retournement d’écran.
Pour ceux qui ont la dalle LCD qui fonctionne mais puis le tactile, vous pouvez peut-être essayer un câble USB OTG et d’y brancher une souris de PC. Vous pourrez naviguer dans Android comme sur ordi et récupérer vos données en wifi avec AirDroid par exemple.
bonjour, même problème pour moi. Vitre brisée au bout de trois semaines et téléphone HS. Rageant! D’autant que c’est un téléphone extra. Pas de réparateur et alcatel demande 100 euros au moins pour réparer. J’envoie un courrier à Alcatel avec le portable et menaces à l’appui. A suivre…Enfin pour réinitialiser votre portable sans le tactile (évidemment!) mais avec les touches de l’appareil allez sur ce site. Ca marche! http://soutien.bell.ca/Mobilite/Telephones_intelligents_et_internet_sans_fil/Alcatel-OneTouch-Idol-Mini.comment_effectuer_une_reinitialisation
Bonjour j’ai exactement le même problème le téléphone s’est brisé dans la partie fragile haute le tactile ne fonctionne plus l’écran quand a lui fonctionne pas de problème graphique comme par hasard 5 jours après la fin de la garantie constructeur je soupçonne l’obsolescence programmée !
Mon écran s’est brisé après environ 2 mois d’utilisation, mais c’était totalement ma faute et il a fait une chute d’environ 1m60. Je vais appeller le SAV pour voir si ça pourrait se passer un peu de la même manière que yfr82. Si ça ne fonctionne pas je vais commander un de ces écrans prémontés dont Fabrice a parlé (voici le lien de celui que j’ai trouvé: https://fr.aliexpress.com/item/Original-LCD-For-Alcatel-One-Touch-Idol-3-6045-OT6045-LCD-Display-Touch-Screen-Assembly-With/32537245095.html?spm=2114.06010108.8.4.papoMN), est-ce que celui que j’ai trouvé sur Ali Express parait bon?
Je retire ce que j’ai dit sur celui que j’ai dit sur Ali Express, je viens de me rendre que c’est un écran 5.5″ alors que j’ai la version 4.7″. Quelqu’un peut me donner le lien pour une version 4.7″?
Bonjour, pour ma part mon écran s’est fissuré dans ma poche… 1h avant je lisais encore un sms… Quand j’ai voulu en envoyer un, j’ai vu la fissure en sortant le téléphone de ma poche… Je suis dégoûté car j’aime bien mon téléphone, je l’ai depuis 13 mois, mais je vais surement payer les 100€ demandé pour changer l’écran; car chez mon opérateur je n’aurais pas de téléphone de même gamme avant l’été prochain sans dépenser une fortune…
Je vais quand même aller en boutique me renseigner, au pire ça sera changement d’écran plus achat protection. Il est hors de question que je le fasse moi-même, sans quoi il ne restera plus rien du téléphone. Enfin, les boutiques de réparation n’ont quasi jamais de pièces pour Alcatel. (vérifié cet été lorsque ma femme a eu son écran cassé).
Pour ce qui est de la fissure, la mienne va du bas de l’emplacement à cartes à l’autre côté, soit dans la partie basse de la moitié haute.
Merci pour votre article, je sais quels sont mes choix possibles maintenant.
bonsoir, moi aussi avec un alcatel idol onetouch 3 5.5 ( veoeux de mon fils) l’écran s’est fissuré spontanément sans chute. faites attention aux réparateurs qui vous disent « commander la pièce réparation 40e » car en fait ils veulent le bloc complet et là c’est pas délicat à changer si vous touchez un peu conclusion : téléphone à fuir
Celui de mon fils a fait une chute de 10 cm de haut sur une moquette épaisse. Résultat : caput! Je cherche la solution la moins chère pour le réparer. Y a pas mal de vendeurs en Chine qui ne sont pas chers mais les délais sont hyper aléatoires.
Je vais continuer mon enquête… L’idée est de le réparer à moindre frais pour en faire un téléphone de secours et surtout récupérer quelques données… (le téléphone a lâché en mode charge only…)
En tous cas super blog.
J’ai racheté un HTC (encore jamais testé cette marque)
Bonjour,
Mon blog est là pour rendre service et sans publicité 🙂 .
Avez-vous la référence exacte et le prix du HTC ?
Pour 300 Euro je conseille l’achat d’un ZENFONE à 32 Go, par contre il faut faire très attention chez ASUS pour une même référence il y a plusieurs produits différents. Pour moins de 200 Euro je déconseille l’achat d’un SMARTPHONE, le premier potable est le « Wiko honor 5x à 16 Go » à 215 Euro.
En chine c’est Alibaba.com (https://french.alibaba.com/) mais les revendeurs ne sont jamais sur à 100%.
Cordialement.
Bonjour, j’ai acheté la dalle lcd + écran mais je ne suis pas sûr de moi pour le réassembage de l’appareil… Faut-il de la colle? J’ai les outils sinon.
Cordialement, Antoine
Bonne question ! Oui il faut de la colle et oui avec un peu de chance on peut réutiliser l’ancienne colle (en gros cela veut dire non, pas besoin de colle). Mais le plus propre est de changer la colle. Bon courage.
Quelle rapidité! Merci
Autre question: pour remonter le téléphone suffit-il vraiment de suivre toutes les étapes à l’envers ou y a t’il des erreurs à éviter?
Il faut dire que j’ai fait la manipulation il y a quelques temps … mais en générale je note tout.
Je suis étonné des commentaires d’écrans fragiles. Le mien va très bien, à croire que j’ai un bol monstre !
J’ajoute toutefois que j’ai une coque de protection Alcatel (qui s’abime vite au passage) et ça y joue peut être.
Par contre, pour avoir déjà testé le SAV Alcatel, je suis bien d’accord qu’il est très mauvais (type incompréhensible, qui se payé ma tête), tellement mauvais que j’ai préféré passer par LECLERC (même s’il l’ont surement envoyé au SAV Alcatel).
C’est scientifique 😉 J’ai mesuré l’épaisseur.
Ah oui non mais ca je suis bien d’accord avec toi que la difference d’épaisseur, ca le rend fragile.
Je m’étonnerais juste de voir autant de gens disant que leur écran a cassé.
Merci pour ce post très complet et instructif ! C’est là que je me dis que j’ai eu de la chance car j’ai tenu 1 an 1/2 avec, sans avoir aucun soucis. Mais depuis quelques semaines j’ai le tactile qui ne fonctionne plus sur une bande horizontale de 1cm environ (tout en bas de l’écran pour info). Pas d’écran cassé, aucune fissure, juste le tactile HS. Heureusement le téléphone est réversible mais c’est chiant de devoir le retourner tout le temps, j’ai fini par changer de téléphone. Je ne sais pas si c’est du au manque d’épaisseur de l’écran que vous décrivez.
En tout cas je vais essayer de joindre leur SAV en faisant jouer la garantie légale de conformité valable 2 ans car en dehors de ce problème il marchait très bien pour moi.
Bonjour,
Malheureusement il m’est arrivé la même mésaventure. Ecran de mon idol 3 complètement cassé en haut au niveau de l’app photo et du HP.
Je n’ai pas cherché à le réparer quand j’ai vu la galère que c’était et je ne sais pas si je ferais appel au SAV Alcatel quand je vois le bazar que c’est pour certains et le cout que cela représente. En attendant j’ai récupéré un autre smartphone. Bref j’ai une questions toute conne = comment récupérer mes données sur mon Idol 3 en sachant que j’ai laissé bêtement décharger la batterie. Du coup je peux le brancher sur le PC pour le recharger, je peux le rallumer mais là le code PIN est demandé mais comme malheureusement le tactile n’est plus fonctionnel je ne peux pas rentrer mon code PIN. Si vous avez une piste sur la manière de procéder pour récupérer mes photos je suis preneur. Merci d’avance et bonne journée
Bonjour,
Vous n’aviez pas configuré votre téléphone pour stocker les photos sur une SDCard ?
Frédéric.
bonjour, malheureusement non je n’avais pas de SD dans ce téléphone.
Alex
Merci pour le post très détaillé et les photos, très utile. J’avais un pb d’écran noir non réactif. En ouvrant, j’ai vu que la visserie était en mauvaise forme, avec des vis enfoncée en biais, etc. Bref, une qualité assez déplorable. En revissant le tout par mesure de précaution, l’écran est reparti comme par magie. On verra à l’usage…
Bonsoir, j’ai eu le même problème avec mon alcatel. Tombé au bout de 3 semaines, écran félé, foutu. Le SAV bien sûr s’en lave les main. J’ai acheté un nouvel écran avec le matériel de bricolage ( pinces, tournevis, colle, coussin chaufant) sur bricophone. Envoi rapide et impeccable le tout pour 80 euros. Ensuite il existe un très bon tuto sur youtube. J’ai pu changer l’écran de mon téléphone et tout fonctionne parfaitement. Bien sûr il faut faire très attention lors des manipulations et on s’en tire quand même pour 80 euros en plus de l’achat, pas donné, du téléphone. Voilà, pour ceux qui seraient intéressés….
Ca fait presque 2 ans que je l’ai. Aucune chute, telephone dans une étui de protection, donc l’ecran n’est meme pas rayé. Malheureusement, j’ai une fine zone morte sur le tactile apparu du jour au lendemain. Meme en étant très précautionneux, l’appareil reste fragile. Mon ancien téléphone a l’écran en miette et pourtant le tactile fonctionne toujours.
Bon appareil mais a fuir pour son extreme fragilité. C’est quand meme un comble, c’est pas un tv qui va rester des années sur un meuble sans bouger. A croire qu’Alcatel ne teste ni l’endurance ni la résistance de leur produit.
Bonjour,
J’ai un Alcatel one touch idol 3 depuis juin 2015. Aucun problème depuis 2 ans, et samedi tout à coup, l’écran est devenu bleu puis noir et plus rien du tout. J’ai essayé de le recharger, de faire la manipulation en appuyant simultanément sur la touche de démarrage et le volume + pendant plus de 7 minutes, rien de rien. On me dit que c’est le processeur qui a planté. J’ai perdu plein de données et de photos que je n’avais pas stockées. Le SAV d’Alcatel est nul de chez nul, ils ne savent pas me dire de quoi ça proviendrait. Quelqu’un a t’-il déjà eu le même problème ? Merci
Petit rappel, ne rien acheter chez Docteur-gsm.com ou paradisdiscount.com ! http://www.cyber-neurones.org/2017/07/paradisdiscount-com-et-docteur-gsm-com-les-cookies-pour-les-nuls/
Je viens de faire une questionnaire de satisfaction afin que toutes les personnes ayant commandé sur Docteur-gsm.com puisse faire une retour clair : http://www.cyber-neurones.org/2017/07/docteur-gsm-com-enquete-de-satisfaction-sur-la-commande-ecran-vitre-tactile-pour-alcatel-onetouch-idol-3/ . Je pense que vous connaissez déjà mon point de vue. 🙂
J’ai enfin obtenu le remboursement de Docteur-gsm.com après plus de 1,5 an. http://www.cyber-neurones.org/2017/08/docteur-gsm-com-paradisdiscount-com-enfin-jai-eu-mon-remboursement/ . Mais je déconseille fortement le site (ainsi que paradisdiscount.com )
Bonjour. Bravo pour votre blog : très clair et très précis ! A votre avis est-ce possible de ne remplacer que la vitre tactile, sans l’écran pour le idol touch 3, 4.7 ? La vitre tactile est en vente sur amazon pour 9,50 euros : (https://www.amazon.fr/OneTouch-remplacement-couverture-num%C3%A9riseur-r%C3%A9paration/dp/B071Z7WX8P/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1504003437&sr=1-3&keywords=Alcatel)
Puisque le téléphone est foutu, et pour ce prix ça vaut peut-être le coup de tenter…?
Cordialement. Philippe
Bonjour, je pense que ce n’est pas possible sans le matériel de professionnel pour dissocier le tactile du LCD (il est même marqué : Ce produit doit être monté par des professionnels ) . Il vous faut le bloc complet : Tactile + LCD.
C’est souvent plus clair avec un schéma :
.
Le prix 110 Euros : https://cpix.fr/store/outils-de-reparation-iphone-ipad-samsung-galaxy/2531-machine-decoller-separer-vitre-tactile-ecran-lcd-iphone-4-4s-5-samsung-galaxy.html ou http://www.smartparts.fr/machine-avec-pompe-a-vide-integree-pour-separer-ecran-lcd-et-vitre-tactile-ipad-iphone-samsung-sony-etc.html.
Oups ! Effectivement c’est sans intérêt pour un seul téléphone ! Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement. Philippe
Merci pour ce tuto très clair et qui m’a été très utile !
Pour ma part j’ai acheté un écran déjà assemblé chez ali-express pour 25,95 €.
Cela simplifie fortement l’opération :
Il n’est pas nécessaire de décoller l’écran au sèche-cheveux. Mais il faut récupérer les nappes boutons et le connecteur de charge batterie et les recoller sur le nouveau châssis. Le mien m’a été livré sans autocollants contrairement aux photos du site.
Ali-express, n’a d’express que le nom (19 jours d’attente pour la livraison). Mais vue l’économie, ça vaut la peine d’attendre.
Voici le lien Ali. Choir le modèle « with Frame » !
https://fr.aliexpress.com/item/LCD-Display-for-Alcatel-One-Touch-Idol-3-OT6039-6039-6039A-6039K-6039Y-Touch-Screen-Digitizer/32766375946.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.cIz7Fd
Le mien a fissuré aussi au bout de 2 semaine.. A l’époque je regardais jamais ce genre d’avis sur Internet, maintenant, je le fais avant chaque achats. Je me suis bien fait arnaqué sur ce produit. Si ça peut dissuader au moin 1 personne à acheter le « Idole3 4’7 », j’aurais l’impression d’avoir mit ma petite pierre à l’édifice.
PS: le sujet est bien ficelé, merci à vous pour ce que vous faites.
Bonjour,
j’ai commandé un écran pour mon Idol 3 5,5 pouces, et j’ai reçu un écran qui ne fonctionne pas. Le fournisseur ne comprend pas. Il ressemble effectivement bien à celui d’origine, mis à part le dessin des pistes sur la nappe. Quelqu’un a-t-il connaissance de ce problème? y aurait-il plusieurs version de hardware?
incroyable ce sujet ! 😀 merci pour tous les commentaires et réponses. Je tente la commande Aliexpress et la réparation moi-meme… Ca n’inspire pas du tout confiance, mais je n’ai pas les moyens de le faire réparer en boutique pour plus de la moitié du prix du téléphone.
Je vois que je ne suis pas la seule.. Bon le mien a subi une petite chute quand même (et au bout d’un an environ), mais l’écran + le tactile s’est cassé, malgré la vitre de protection en verre.. Mon copain l’a réparé, tout fonctionne sauf que… le réseau ne passe plus (l’antenne est morte). Si quelqu’un a un portable cassé et que le réseau semble fonctionner (antenne non HS), je suis prête à lui acheter une dizaine d’euros (à tout hasard si quelqu’un est intéressé). En tout cas, il ne reste qu’une chose à faire : FUIR ALCATEL !
Bonjour,
Après plusieurs chutes, la dernière a été fatale à l’écran tactile. Faut dire que cette dernière n’est pas comme les autres, avec vitesse initiale. Lol. Que l’écran tactile de cassé. Du coup je tente la réparation.
Merci pour le blog, c’est très instructif, au moins je sais quels sites éviter. Je ne sais pas ce que la réparation va donner mais j’aurais essayé
J’ai trouvé un tuto,
https://www.youtube.com/watch?v=b7Ghc9-ZKTA
Que pensez-vous de ce produit (avec châssis)
https://www.pieces2mobile.com/ecran-complet-alcatel-idol-3-4-7-6039-noir.html
Bonjour à tous,
J’ai donc changé mon écran avec le produit ci-dessus, ben le téléphone marche, pas aussi bien qu’avant mais il marche. Mdr. On dirait qu’il y a des zones moins sensible, par exemple pour le « a », il faut vraiment mettre le doigt dessus pour le sélectionner, au milieu ça va, c’est surtout vers les bords que ça craint grave du coup discuter sur messenger c’est vraiment chiant.
En conclusion, je change de téléphone. Mdr
Je découvre par hasard ce blog vu que je suis à la recherche d’un écran pour un idol 3. Pas de chutte pour moi, mais un passage dans l’eau des toilettes :
J’ai été voir un réparateur, et il m’a dit que vu que l’écran déconnait dans son affichage, ça venait de lui… Moi, je pensais que la sourcé était autre, vu que le tactile marchait.
Ma dulcinée a eu un petit souci : Son alcatel idol 3 est malheureusement tombé dans les toilettes hier matin…
(Je précise que l’eau des chiottes étaient bleu à cause d’un bloc coin coin wc.)
Après l’avoir éteint et essuyé vite fait avec du papier toilette elle l’a mis dans une boite hermétique avec du riz.
Le problème de cet appareil, c’est qu’on ne peut pas le démonter pour enlever la batterie.
Ce matin, le réveil du smartphone s’est mis à sonner comme un con! Rien ne s’est affiché, donc impossible de l’arrêter jusqu’à ce qu’elle effectue un reboot en appuyant sur deux touches.
Hélas, si l’appareil s’est rallumé, l’écran d’affichage a morflé : ça scintille, saute, clignote.. Seul point positif, elle a pu arrêter son réveil et le désactiver.
Malheureusement, même si elle l’a remis dans la boite, je ne pense pas qu’il y ait de miracle.
J’ai enlevé le cache aujourd’hui, et je n’y ai pas trouvé beaucoup d’eau. Même pas l’équivalent de deux goutte.
Bref, pour une vingtaine d’euros je vais peut etre commander le kit de chez ali.
En attendant je croise les doigts pour, qu’avec un miracle, il remarche quand je l’ouvrirai ce week end. (croisez les doigts avec moi, on sait jamais ^^)
Sinon, un conseil pour un smartphone bien meilleur que celui là? Mieu vaut-il prendre un S7 (vieu) ou A50 (récent, mais moyen de gamme).
En tout cas, merci pour le tuto et tout ces témoignages! Super blog!
au fait… C’est quoi la différence « with frame » et sans?